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2024年五一假期（4月30日至5月5日），长沙火车南站共计到发旅客206.78万人次，其中，发送旅客102.79万人次，到达旅客103.99万人次。日均到发旅客34.46万人次，最高峰日是5月2日，到发旅客达35.95万人次。

据悉，为应对五一期间客流高峰，长沙火车南站地区综管办牵头站区各单位积极应对客流高峰，加强运力保障，长沙火车南站在4月30日，5月1日、2日、5日、6日均加开零点后“红眼列车”，共100余趟，以满足节假日旅客出行需求。同时，地铁在4月30日，5月1日，5月5日延长运营至24:00，在5月4日加开夜间便民疏解列车，公交车加开124路、135路夜间巴士，定点运送到达市内的旅客，市交通运输局通过GPS系统实时调度出租车，并加强网约车运力引导，让旅客出行更便捷。

五一期间，站区各单位严格落实24小时值班值守制度，充分发挥“联勤联动”机制，组织站区11家执法单位每日安排百余名警力按照“三班两运作”模式24小时进行值班备勤；每天，公安和武警在站区全域联勤武装携犬巡逻，同时，设置多个步巡组、车巡组，增加巡查频次，进一步提升见警率；交警加强值守力量，在火车南站周边疏导交通，运政部门加强出租车区和网约车专区的管理，确保车辆快进快出；此外，自五一假期开始，长沙市武警支队进一步优化执勤模式，在西落客平台设立固定岗哨，全力保障旅客平安出行。

同时，长沙火车南站进一步加强服务保障，物业单位不断提升物业标准，切实增加保洁力量，进一步加大机械清扫和人力巡扫的力度，提前对垃圾箱、卫生间、电梯口等死角部位进行精细化清洁作业，确保出行环境干净整洁。针对夜间高铁开行情况，站区肯德基、麦当劳、珊珊便利店等门店延长营业时间，为旅客免费提供热水，保障旅客出行更加舒适。

今年五一假期，长沙火车南站地区综管办持续推进“雷锋车站”高铁志愿服务项目建设，组织开展“文明长南志愿行，最美星城推介官”志愿服务主题活动，每日免费为8000余人次提供旅游咨询服务，发放旅游宣传活动手册2000余份；共为旅客提供了900余份免费小吃。为进一步强化志愿服务力量，吸引了来自湖南农业大学、湖南中医药大学、长沙民政职业技术学院、湖南第一师范学院、湖南现代物流职院、长郡双语雨花中学等600余名志愿者到站区开展学雷锋志愿服务活动，每日有100余名志愿者在进出站大厅、安检厅、服务台、自助售票处、扶梯等20余个点位为旅客提供志愿服务，日均为6000余名旅客提供爱心茶水、咨询引导、购票指导、行李搬运等服务，为20余名老弱病残孕等行动不便的重点旅客提供轮椅接送服务，真正让“红马甲”成为长沙火车南站最美的风景。