和记AG

关于刘某信访事项处理意见书

信访人刘某于2023年7月20日通过网上投诉反映其2022年12月13日在长沙市雨花区聚慷星文化传媒经营部报名，学费988元，因学习没有保障，要求退款的问题，雨花区市场监督管理局高度重视，受理后成立了工作专班进行处理，现已调查处理完毕，处理意见如下：

经查，信访人反映的诉求属实。

经区市场监管局执法人员多次与商家联系调解，长沙市雨花区聚慷星文化传媒经营部在2023年7月29日下午已退款至您微信账户，7月31日下午致电告知您表示非常满意。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向雨花区人民和记AG提出复查申请。

长沙市雨花区市场监督管理局   

2023年8月1日